Återbetalningspolicy – MealBox
Tack för att du handlar hos MealBox! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning hittar du information om vår återbetalningspolicy nedan.
Returer
Vi accepterar returer inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. För att en vara ska vara berättigad till retur måste den vara:
- Produkten får vara testad för att fastställa funktion och egenskaper, men inte använd på ett sätt som gått utöver vad som är nödvändigt.
- Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick.
- Originalförpackning och eventuella tillbehör ska om möjligt medfölja.
Observera: Kunden ansvarar för returkostnaderna. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring för varor med högt värde, eftersom vi inte kan garantera att vi mottar din returnerade vara.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Vid godkänd retur behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.
Observera: Ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inga byten. Om du önskar en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan för återbetalning och lägg en ny beställning på den önskade produkten.
Skadade eller defekta varor
Om du mottar en vara som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet. Vi hjälper dig att lösa problemet genom att erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning. För skadade eller defekta varor står vi för returfrakten.
Så här returnerar du en vara
Kontakta vår kundtjänst via e-post på info.mealbox@gmail.com för att påbörja returprocessen.
Uppge ditt ordernummer och orsaken till returen.
Följ de instruktioner du får för att returnera varan.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, betraktas detta inte som ett giltigt ångerköp. Vi kommer då att återbetala din beställning, men med ett avdrag på 25% för att täcka frakt, retur och hanteringskostnader. Ångerrätt gäller endast om du hämtar ut paketet och returnerar det enligt våra returvillkor.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy är du varmt välkommen att kontakta oss:
E-post: info.mealbox@gmail.com
Tack för att du valt MealBox! Vi värdesätter ditt förtroende och är här för att säkerställa att du är nöjd med din upplevelse.